Todas as nossas joias são produzidas artesanalmente. Por esse motivo, pode haver uma pequena variação de até 0,5 mm na circunferência interna da peça, o que pode representar aproximadamente um número acima ou abaixo da medida informada.
Essa variação é considerada normal dentro do processo de fabricação manual, não interfere na utilização da joia e não caracteriza defeito.
Recomendamos que a escolha da numeração seja feita com base na medida real do dedo, sem considerar eventuais variações naturais da produção.
Além disso, é importante lembrar que o tamanho dos dedos pode oscilar ao longo do dia devido a fatores como temperatura, retenção de líquidos, atividade física e rotina. Por essa razão, um anel pode parecer mais justo ou mais folgado em determinados momentos.
Antes de solicitar qualquer ajuste, sugerimos utilizar a peça por 1 ou 2 dias, desde que dentro do prazo estabelecido para solicitação.
Em geral, ajustes são realmente necessários quando existe uma diferença de 2 ou mais numerações, especialmente quando a peça apresenta risco de queda ou causa desconforto significativo durante o uso.
O ajuste de numeração pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações realizadas dentro desse período seguem as condições descritas abaixo.
Após o prazo de 7 dias corridos, o ajuste poderá ser realizado mediante análise e disponibilidade técnica.
Nesses casos, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 50,00 por joia, além dos custos de frete de envio e devolução.
Pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99905-0496
